Livraisons et retours
Les frais de livraisons
Tous les Braseros et accessoires sont expédiés en quelques jours en France métropolitaine. Toutes commandes supérieures à 100€ bénéficiera d'une livraison gratuite. Pour toutes commandes inférieures à 100€, des frais de livraison d'un montant de 10€ seront facturés.
Quand la livraison a-t-elle lieu ?
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi durant les heures normales d'ouverture. Lorsque vous envoyez votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande.
Comment la livraison a-t-elle lieu ?
Vous avez le choix entre une livraison standard à domicile ou une livraison en Point Relay.
Délai de livraison et disponibilité
Chez BRASALSA, nous nous efforçons toujours de traiter votre commande immédiatement et sans délai. Si un produit nécessite des délais de livraison plus long, cela est indiqué sur la page produit en question.
Produit en stock: Le produit est disponible et prêt à l'envoi immédiat. La période de livraison débute le jour suivant le jour de l'ordre de paiement du client auprès de sa banque et la livraison devrait avoir lieu dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant (à l'exception du dimanche et des jours fériés).
En rupture de stock: L'article est épuisée et ne peut être livré au moment présent. Les informations sur la disponibilité des produits ne sont pas garanties. S'il y a un délais dans certains cas exceptionnel, nous vous en informerons immédiatement.
Retours
Les frais de retour sont à la charge du client, seul les produits non utilisés et en bon état seront remboursés.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison ne sera remboursé.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Remboursement en retard ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à brasalsa@gmail.com
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Echange
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sunnymirrorshop@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 28A rue du Général de Gaulle, Huttenheim, A, 67230, France.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 28A rue du Général de Gaulle, Huttenheim, A, 67230, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
L'équipe Brasalsa.